隨著新學(xué)期的到來(lái)，信息技術(shù)管理中心積極響應(yīng)學(xué)校開(kāi)學(xué)復(fù)課部署，以信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)為核心，全面加強(qiáng)服務(wù)保障工作，確保教學(xué)活動(dòng)順利開(kāi)展。在開(kāi)學(xué)前夕，中心組建了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式，為師生提供高效、便捷的信息技術(shù)咨詢(xún)與解決方案。

在服務(wù)內(nèi)容方面，信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)覆蓋了網(wǎng)絡(luò)連接、教學(xué)平臺(tái)使用、軟件安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等多個(gè)領(lǐng)域。中心設(shè)立了7×24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)和在線(xiàn)咨詢(xún)平臺(tái)，確保師生在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠第一時(shí)間獲得幫助。針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，中心還編制了詳細(xì)的操作指南和視頻教程，通過(guò)校園網(wǎng)站和微信公眾號(hào)發(fā)布，方便師生自助解決。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，信息技術(shù)管理中心還開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和演練，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力和應(yīng)急響應(yīng)水平。中心與各學(xué)院及部門(mén)建立了緊密協(xié)作機(jī)制，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，確保信息技術(shù)支持與教學(xué)需求無(wú)縫對(duì)接。

開(kāi)學(xué)復(fù)課以來(lái)，信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)已累計(jì)解決數(shù)百起技術(shù)問(wèn)題，贏得了師生的廣泛好評(píng)。信息技術(shù)管理中心將繼續(xù)以服務(wù)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新，為學(xué)校教育教學(xué)工作提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾。